“堵疯”后又遭“酒店刺客”，游客紧急求助旅行社，太难了！

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来源：旅榜

在价格涨疯之后，今年五一假期出游，我们又被各种拥挤、排队、等待堵疯了。

花着比平时高出几倍的费用，体验着堵到发疯的出游，这个五一，叫天天不应的，叫地地不灵的自由行游客们，重又想起了旅行社。

游客求助旅行社，太难了！

姐，我们在高速上已经堵四个小时了，订好的民宿说房价要涨600块钱，我不同意就把房间退了，现在订不到房了。你能帮我们订两间今天晚上的房吗？你再帮我们看看到景区还有其他的路线吗？真的是太堵了。

这是杭州某旅行社负责人张萍，今天下午3点钟接到的一位游客的求助。

经过一番协调之后，张萍帮这位游客找到了房间，标准一样，价格比他们之前订的还少了几十块钱。张萍让游客在最近的一个高速出口下站，给他们推荐了另外一条不是那么拥堵的路线。

张萍说，今天已经处理了三四组这样的自由行的游客求助，高速太堵，想要临时换线路的，订好的酒店民宿临时涨价的，景区限流进不去，想要临时换景区的......

除了“景区观人头”、“高速路上排长龙”之外，今年五一假期又多了“酒店刺客”和“民宿毁约”。花着比平时高出几倍的费用，体验着堵到发疯的出游，这个五一，叫天天不应的，叫地地不灵的自由行游客们，重又想起了旅行社。

虽然跟团旅行有诸多的不便，虽然旅行社的做法，但旅行社在市场资源调节、行程规划、出行费用控制、和个性化服务方面的优势，还是十分明显的。

1、最佳的旅游资源调节

自由行的游客具有很大的随机性，即我们常说的说走就走，这种随机性在旅游旺季非常不利于各种旅游资源的调配，加上现在的网红效应，很容易形成某个地区、某个时段的某个旅游资源短缺。

而旅行社的经营模式是预订前置，提前向景区、车队、航司报备计划，短途旅行一般提前一两天，长途旅行一般提前一周或半个月，再远些的出境游，有的班期甚至提前一两个月进行准备。

这样做的好处就是，可以提前对各种资源进行调配，无论是景区、酒店、航司，整个旅游链条上的各个部门都可以提前准备，并进行合理调配，将资源利用到最大化。

2、最合理的出游行程规划

一次完美的旅行体验，离不开一份合理的出游行程规划，一份合理的行程规划需要有两个维度的因素，一个是专业，一个是经验。

相较于游客来说，旅行社在出游行程规划方面不仅专业，而且经验丰富，最主要的是旅行社，尤其是一些专业从事地接业务的旅行社，对当地的资源把控、游览动线非常熟悉，不仅可以在前期规划做到最合理，一旦出现拥堵、或者突发情况，可以快速地进行最优的调整。

合理的出游行程规划不仅可以提高旅行体验，还可以大大避免时间上的浪费，从而实现出行费用上的不必要开支。

3、性价比最高的费用控制

上面我们讲了旅行社在资源调控方面和出游行程规划方面的优势，这两种优势可以大大节省我们的旅游费用。

再加上旅行社的门票、住宿、交通等旅游资源采用的是集采模式，市场上大部分景区、酒店、航司都会给到旅行社一些团队价格，这个价格大概比自由行的单人预定地30%左右（不同资源、不同时间段不同）。

另外，旅行社的产品都是提前确定费用，费用基本可控，不会像自由行那样出现大范围的超支情况。

4、时间前置最大限度避开拥堵

资源前置，费用前置、时间前置是跟团游产品的三个最基本特征，前置可以将旅游资源最大化调配，也可以将出游费用的性价比利用到最大。

最重要的是，跟团游产品的时间前置，在旅游旺季，可以大大提高旅行体验。众所周知，每个旅行团都会有一个统一的出发时间，这个时间相对来说都比较早，这样做可以最大限度地避开城市早高峰，避开景区高客流入园时间段，最大程度地减少大人流量带来的各种拥堵。

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