注意！这些旅行社和导游被官方点名

近日，云南文旅厅发布了第二批旅游市场违法违规典型案例通报，被通报案例包括：未经许可旅行社业务、导游擅自安排购物活动、接待不支付费用团队、出租出借业务经营许可证等违法违规行为。

由于通报全文比较长，我们节选了一些具有代表的案例分享给大家，希望能够给旅行社经营和游客旅游报名提供一些参考。

未协商一致 指定购物场所

西双版纳走趣玩旅行社有限责任公司指定具体购物场所案

根据相关线索，西双版纳州文化和旅游局对网民反映“游客不买东西被导游辱骂”视频中相关旅行社及从业人员涉嫌违法违规的行为进行立案调查。经查，2023年4月18日至4月23日在昆明-普洱-西双版纳-昆明五晚六天行程中，西双版纳走趣玩旅行社有限责任公司未与游客协商一致，安排无资质人员姜某带团队到指定具体购物场所购物。上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款和第一百零二条之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条和第一百零二条之规定，西双版纳州文化和旅游局决定对西双版纳走趣玩旅行社有限责任公司处吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；对该旅行社直接责任人马某某处罚款2万元的行政处罚；对无资质人员姜某处罚款1万元的行政处罚。

未经许可旅行社业务

周某某擅自经营旅行社业务案根据群众举报，保山市龙陵县文化和旅游局对周某某涉嫌未经许可经营旅行社业务的违法违规行为进行立案调查。经查，周某某未取得旅行社业务经营许可情况下，非法招徕组织游客参加旅游活动。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条之规定，2023年1月20日保山市龙陵县文化和旅游局对周某某作出罚款5万元的行政处罚。

导游擅自安排购物活动
导游喇某某擅自安排购物活动案

根据相关线索，丽江市文化和旅游局对导游喇某某涉嫌擅自安排购物活动的违法违规行为进行立案调查。经查，导游喇某某在接待游客倪某一行6人期间，未征得游客同意，擅自安排前往药材店进行购物活动。其行为违反了《导游管理办法》第二十三条第三项之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定，2023年3月23日丽江市文化和旅游局对导游喇某某作出罚款8千元，并暂扣导游证4个月的行政处罚。

未征得同意 安排另行付费项目
导游玉某某擅自安排另行付费旅游项目案

根据游客投诉，西双版纳州文化和旅游局对导游玉某某在提供导游服务过程中涉嫌擅自安排另行付费旅游项目的违法违规行为进行立案调查。经查，2023年1月24日至25日西双版纳大拇指国际旅行社有限公司委派导游玉某某提供导游服务，导游玉某某在服务过程中，未征得游客同意，擅自安排另行付费旅游项目并收取游客费用。其行为违反了《导游管理办法》第二十三条第三项之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定，2023年2月6日西双版纳州文化和旅游局对导游玉某某作出罚款1万元的行政处罚。

接待不支付费用团队
云南雅途国际旅行社有限公司接待不支付接待和服务费用的旅游团队案其行为违反了《旅行社条例》第三十七条第一款之规定，依据《旅行社条例》第六十二条第（三）项之规定，2023年3月27日昆明市文化和旅游局对云南雅途国际旅行社有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。

出租出借业务经营许可证
德宏熙熙旅游服务有限公司出租、出借业务经营许可证案

根据相关线索，德宏州文化和旅游局对德宏熙熙旅游服务有限公司涉嫌出租、出借旅行社业务经营许可证等违法违规行为进行立案调查。经查，德宏熙熙旅游服务有限公司于2023年1月至2月期间，使用公司保险账号多次为其他旅行社购买旅行社责任险（云南旅游组合保险），严重扰乱旅游市场秩序。其行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十条之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第二款之规定，2023年3月20日德宏州文化和旅游局对德宏熙熙旅游服务有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。

合同未载明规定
事项西双版纳善尚国际旅行社有限公司在合同中未载明规定事项案

根据游客投诉，西双版纳州文化和旅游局对西双版纳善尚国际旅行社有限公司涉嫌在合同中未载明规定事项的违法违规行为进行立案调查。经查，1月26日西双版纳善尚国际旅行社有限公司，在与旅游者签订旅游合同时未载明“旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式”等事项。其行为违反《旅行社条例》第二十八条之规定，依据《旅行社条例》第五十五条第（二）项之规定，2023年2月23日西双版纳州文化和旅游局对西双版纳善尚国际旅行社有限公司作出罚款2万元的行政处罚。

未征得同意擅自转委托
昆明通怡国际旅行社有限公司擅自转委托案

根据相关线索，昆明市文化和旅游局对昆明通怡国际旅行社有限公司涉嫌未征得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的违法违规行为进行立案调查。经查，游客胡某一行2人通过携 程平台下单参加由昆明通怡国际旅行社有限公司组织的旅游活动，旅行社在未征得旅游者同意情况下，将包价旅游合同接待业务转委托给云南隆滔旅行社有限公司进行接待。其行为违反了《旅行社条例》第三十六条之规定，依据《旅行社条例》第五十五条之规定，2023年1月6日昆明市文化和旅游局对昆明通怡国际旅行社有限公司作出罚款2万元的行政处罚。

来源/云南省文化和旅游厅