自觉抵制“无资质经营旅行社业务”，别让“恶意甩团”成为我们的旅游噩梦。
通报各地文旅部门和行业协会，请提醒辖区内旅游企业，不与熊乐国际旅行社有限公司、新疆骏骋国际旅行社有限公司等屡遭投诉、正在被调查的旅游企业合作。
以上是新疆文旅厅近日发布的一则通报，组团社多次恶意甩团，地接社无旅行社经营资质接团。因为“恶意甩团”，被文旅部门向全国旅游协会发布官方通报的，这两家旅行社应该算是全国首例了。
旅榜通过查询新疆文旅投诉发现，早在2022年7月，熊乐国旅就曾因为“甩团”造成了大量游客滞留的问题被通报，面对主管部门的连续通告，依然熟视无睹，不得不说，这两家旅行社的胆儿是真的肥。
是什么原因让这两家旅行社在被连续通报之后，依然屡教不改呢？新疆文旅部门的调查结果或许可以给到我们一些警示。
调查显示，组团方熊乐国际旅行社早在2022年就被海口市市停止了“旅游电子行程系统的使用”，该社还因为未与旅游者签订合同被罚了5万块钱。作为地接社的新疆骏骋国际旅行社并未取得《旅行社业务经营许可证》，属于资质违法经营旅行社业务。
果然是“无资质经营旅行社业务”惹的祸，我们查阅了不少关于“无资质经营旅行社业务”的案例，大部分的处理结果都是以罚款为主，处罚额度大约在2-5万左右，这样的处罚力度，也就难怪“无资质经营旅行社业务”的现象屡禁不止了。
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“甩团”这个词做旅游的大家都明白，对于有“甩团”做法的旅行社，我一向是非常鄙夷的。这种行为是一种极不负责人的商业行为，不仅伤害游客，更伤害了整个行业，也会成为当地文旅市场的不稳定因素，极易引起社会舆论。撇开通报的两家旅行社不讲，在此时发布这个通报，很显然，新疆是在敲山震虎，也是在给到新疆旅游的游客一个保证，因为新疆旅游的旺季马上就要到了。
我们注意到，通过官方平台对不守信用、扰乱市场正常经营秩序的旅游企业进行曝光，正在成为各地文旅部门治理旅游市场乱象的一种舆论手段，这是一个种好现象。
今年2月份，云南省文旅厅就将19家1月份投诉量靠前的旅行社纳入重点监管名单，由当地文旅部门进行约谈整改，列入州市红黑榜的黑榜，并对外公布了这19家旅行社的名单，5月8日，云南再发通告，对13家旅行社实施重点监管。虽然通过官方平台对违法违规旅企进行曝光，是个不错的办法，但治理行业乱象首先是要保证正规旅行社的合法权益，加大对“无资质经营旅行社业务”的企业、机构和个人的处罚力度。
作为承接目的地和游客桥梁的旅行社，信用一直是行业最大的痛点，这个信用不单单是游客和旅行社之间，还存在与旅行社和旅行社之间。
构建一个健康的行业秩序，单靠旅游行业内部的自律，显然是不太现实。因为那些只想挣一把就走的，根本不会考虑到行业利益，更谈不上自律了。
解决当前旅游行业存在的乱象问题，需要依靠三方面的共同努力，一是需要文旅主管部门加大“无资质经营旅行社业务”的企业、机构和个人的处罚力度；二是需要行业内部构建一个信用体系；三是旅行社和游客相互的自律。
加大无资质经营旅行社业务的处罚力度。纵观各种被曝出来的旅业乱象，无资质经营旅行社业务的影响更大，因为几万块钱处罚的违规成本太低，很容易造成无资质经营旅行社业务者根本不会把违规当回事儿，从而扰乱正规旅行社的正常经营秩序。
行业内部构建一个信用体系。现在旅行社和旅行社之间的合作，尤其是异地旅行社之间的合作，信用是一个很大的问题，有文旅部门联合，或者各地协会联合，定期发布一些行业内的红黑榜，诚信的企业表扬，不诚信的企业曝光，不仅可以解决旅行社和旅行社之间的信用问题，还可以促进行业间的良性发展。
旅行社和游客相互的自律。作为一个旅行社有责任抵制超低价旅游，自觉做到不组、不接低价游。作为游客也应该不报名、不参加超低价旅游，没有需求，低价游市场自然就会消失。
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