编者按：很多人都说旅游行业里面，最难做的应该是旅行社。
和文中两家旅行社的情况一样，今年看似火爆的旅游市场，全国有超过70%的旅行社依然处于亏损状态。他们面临着导游紧缺、酒店、机票等供应商涨价、缺资金、缺议价能力等各种问题。
在整个旅游链条里，资源和话语权都不在旅行社手里，这就决定了旅行社在整个产业链里的被动地位。有人用“风箱里的老鼠，两头受气”来形容旅行社从业者的生存状态，夹在资源方和游客中间的旅行社，两头难。
“招专职导游，有无经验均可，公司提供培训，月薪1万至1.5万”“要求持有导游证，新老导游均可，外地的可提供住宿”……打开招聘网站，搜索“导游”岗位，瞬间可以看到近百条招聘信息，不少旅行社都开出了过万的工资。甚至有旅行社开出了2万至3万的月薪招聘华东地接。朱泽东正是发布这则招聘启事的人。现代快报记者联系上他时，朱泽东正忙着重新装修，扩张门面，他向记者证实了这则招聘启事是认真的，“一个月带六七个团，基本上就可以拿到这个工资了。
其实从2月份开始，随着团量上升，导游短缺的问题已经显现，“最缺的时候，七八个团已经到南京的机场了，还没有找到导游，只能自己顶上，那段时间办公室有导游证的人都顶上来了。朱泽东介绍，他的旅行社成立于2019年6月，刚成立没多久就碰上了疫情，公司的导游全都转行了。“跑出租、送外卖、做房产中介……干什么的都有。发出疫情后南京首个出境旅游团的南京某国际旅行社，同样面临导游短缺的问题。据董事长张亚介绍，疫情期间，他们没有降薪，没有裁员，还通过提高底薪来弥补员工绩效减少的损失，留住了人才。但面对激增的业务量，还是有很大的缺口。为了尽快招到人手，张亚开出的招聘条件也很优厚，签约即可提供住宿，套间独卫。在张亚看来，“导游荒”的主要原因是疫情三年，很多优秀的人转行了，没有新人进来，“最主要的是一部分转行的旅游人还持观望态度。”
按理说，朱泽东的旅行社2月份团单接到手软，总该盈利了。实际上，一直到3月中旬，他的旅行社还是处于亏损状态。“一个多月亏了50多万，主要是因为信息不对称。”朱泽东告诉现代快报记者，当他们还在按老价格发团时，实际上各个环节的供应商都已经涨价了，“原来七八十元的房价涨到一百多元，原来十二元的餐标涨到二十多元。从其他工作室借调的导游，也从原来的两三百元涨到六七百元。涨得最多的是大巴车的车费，原来四五千元的直接飙到一万多元，因为疫情期间，很多车队不干了。”直到今年3月中旬，朱泽东才缓过神，开始对团价作一定幅度的上涨，目前旅行社经营状况有了一些好转，“开始盈利了，处于还债状态。”
但朱泽东还是有些许担忧：“各供应商的价格并没有回落，实际上大家的出游成本是增加了的，目前处于出游需求集中释放的阶段，但这股热情过后呢？我觉得旅游想要真正恢复可能还需要几年的时间。”张亚同样认为，这一波旅游热情过去之后，市场的可持续性仍需观望。朱泽东面临的供应商涨价问题，同样也困扰着张亚。出境游是他们旅行社的重要业务之一，据张亚观察，目前出境游供应商正在面临一次重新洗牌，“这是一件好事，可以避免竞争机制僵化。但是应对机票、酒店等价格普遍上涨，如果想要谈下来一个好的价格，只有通过长期协议、预付款等方式来掌握主动权，还是要靠资金基础说话。
除此之外，和在线旅游平台合作，需要一笔保证金，大客户需要预留一部分尾款，地接社又极度缺资金，这时候就需要他们来垫资，“资金问题是发展中的最大掣肘。
本文内容来源：现代快报 
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